En esta sección encontrarás nuestras Políticas de Venta y Condiciones de Pedido. Aquí se detallan los términos relacionados con cotizaciones, confirmación de pedidos, pagos, tiempos de fabricación, entregas y recolecciones, envíos, garantía, así como cuidados y consideraciones generales. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido para asegurar un proceso claro y sin contratiempos.

VIGENCIA
Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión. Pasado este periodo, los precios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

ACEPTACIÓN DE COTIZACIÓN
Toda cotización deberá ser confirmada por escrito (mensaje de WhatsApp o firma de conformidad). Sin esta confirmación, no se considerará como pedido en firme y la empresa no tendrá la obligación de respetar precios ni condiciones.

ANTICIPO Y PAGO
Para iniciar la producción se requiere un anticipo del 50% del total cotizado. El saldo restante deberá ser liquidado antes de la entrega o recolección.

INICIO DE LA PRODUCCIÓN
La producción comienza una vez recibido el anticipo del 50% y con todas las especificaciones confirmadas.

MODIFICACIONES
Cualquier cambio en especificaciones del producto después de confirmar el pedido puede generar costos adicionales y afectar el tiempo de entrega. El cliente cuenta con hasta 5 días hábiles para solicitar cambios en la cotización. Transcurrido ese periodo, cualquier cambio reiniciará el conteo de producción.

CANCELACIONES
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones. Los anticipos o pagos efectuados son no reembolsables.

TIEMPO DE ENTREGA
Tiempo estimado de fabricación es de 28 a 30 días naturales contados a partir de la confirmación del anticipo. Este plazo puede variar según disponibilidad de materiales e insumos.

DISPONIBILIDAD DE MATERIALES
La producción está sujeta a la disponibilidad de materias primas. En caso de presentarse retrasos por falta de insumos o factores externos, se notificará al cliente para acordar un nuevo plazo de entrega.

MATERIALES Y TONO DE MADERA
Al ser un material natural, la madera puede presentar diferencias en tono, vetas, textura y absorción del color. Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias del material. Por lo tanto, no se garantiza una coincidencia exacta con muestras físicas o digitales.

COLORES ESPECIALES
Los colores fuera de la paleta estándar (blanco, negro y vintage) tienen un costo adicional. Ejemplo de costos: Sillas +$30 MXN, Mesas +$200 MXN. Importante: Solo se entregan los tonos incluidos en la paleta enviada; no se aceptan solicitudes de igualar colores, muestras o referencias externas.

ENTREGA / RECOLECCIÓN
El pedido se entregará en el domicilio acordado. En caso de que un tercero realice la recolección, el cliente deberá asegurarse de que el pago esté completamente liquidado antes de la entrega. En recolecciones, la empresa no se hace responsable del estado en que el mobiliario llegue a su destino una vez que haya salido de nuestras instalaciones.

MANIOBRA
La maniobra no está incluida en el costo del pedido. El servicio de bajar el mobiliario directamente al interior del domicilio o lugar de destino, tiene un costo adicional. En caso de NO contratar la maniobra, la entrega se realizará únicamente a pie de calle o en el punto accesible más cercano al transporte, con ayuda del cliente.

ENVÍO
El costo de envío no está incluido, salvo que se especifique lo contrario en la cotización. El servicio de envío se realiza a través de fleteras locales confiables externas a nuestra empresa, por lo que no nos hacemos responsables por retrasos o incidencias una vez que la mercancía ha sido entregada a la fletera.

ALMACENAJE Y RECOLECCIÓN TARDÍA
En caso de que el cliente no recoja su pedido en la fecha acordada, la empresa podrá almacenar los productos por un máximo de 7 días naturales sin costo adicional. Pasado este periodo, se generará un cargo de $50 MXN a $250 MXN por día por concepto de almacenaje, dependiendo el volumen del pedido. Si transcurren más de 30 días naturales sin que el cliente recoja su pedido, la empresa se reserva el derecho de disponer de la mercancía sin obligación de reembolso.

GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. La garantía no aplica en casos de:
   – Desgaste natural por uso.
   – Mal uso, golpes o manipulación indebida.
   – Exposición a condiciones no recomendadas (intemperie, humedad excesiva, productos químicos, etc.).
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

MONEDA
Todos los precios están en pesos mexicanos MXN. No se aceptan pagos en dólares.

MÉTODOS DE PAGO / FACTURACIÓN
El pago puede realizarse mediante depósito, transferencia bancaria o en efectivo.
En caso de requerir factura, el pago debe realizarse a la cuenta fiscal.
Si el cliente decide pagar con tarjeta de crédito o a través de link de pago, el importe será facturado automáticamente.
En caso de pago con link, el monto total deberá estar reflejado al menos 2 días hábiles antes de la entrega para poder programar la entrega del pedido.